Нужен опытный адвокат в Трускавце для консультации по делу о защите прав потребителей

01:33, 29.09.2024

Нужен опытный адвокат в Трускавце для консультации по делу о защите прав потребителей

Здравствуйте! Меня зовут Андрей, я из Трускавца. У меня возникла проблема с магазином, который продал мне неисправный товар, не соглашается вернуть деньги и отказывается принимать reclamaci?n. Я хочу узнать, какие у меня права как потребителя и какие действия мне нужно предпринять для защиты своих интересов в данной ситуации. Нужен ли мне адвокат для решения этого вопроса?

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

02:22, 29.09.2024

Консультирует юрист: Иван Сергеевич

В случае приобретения неисправного товара, ваши права как потребителя защищаются Законом Украины "О защите прав потребителей". Согласно статье 8 данного закона, потребитель имеет право на обмен товара, возврат уплаченной за товар суммы или бесплатное устранение недостатков в разумный срок, если товар не соответствует условиям договора.

Если магазин отказывается принять вашу претензию и вернуть деньги, вам следует предпринять следующие шаги:

1. **Подготовка письменной претензии**: Подайте в магазин письменную претензию, в которой укажите все обстоятельства, связанные с покупкой товара, его недостатками, а также ваши требования. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых остается у вас с отметкой о получении.

2. **Сроки рассмотрения претензии**: Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение 14 дней с момента ее получения (статья 8 Закона "О защите прав потребителей").

3. **Проведение экспертизы**: Если магазин настаивает, что товар был исправен на момент продажи, он имеет право провести экспертизу товара. Если экспертиза подтвердит вашу правоту, магазин обязан удовлетворить ваши требования.

4. **Обращение в суд**: Если магазин продолжает игнорировать ваши законные требования, вы имеете право подать иск в суд. Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", вы освобождаетесь от уплаты судебного сбора по делам, связанным с нарушением ваших прав как потребителя.

5. **Подача жалобы в органы защиты прав потребителей**: Вы также можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей с жалобой на действия магазина.

Что касается необходимости адвоката, то его привлечение может быть полезным, особенно на этапе судебного разбирательства. Адвокат поможет грамотно составить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде. Однако на начальных этапах (подача претензии и обращение в надзорные органы) можно обойтись и без юридической помощи.

______________
С уважением, Иван Сергеевич

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]